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最近看到HawkHost在新加坡增加了服务器，提交了个Ticket，把服务器从SanJose迁移过来，之后感觉响应速度有了一些提升，有兴趣的同学不妨也试一下。 我用河南联通的ADSL上网，ping的统计信息如下： Minimum = 155ms, Maximum = 324ms, Average = 186ms 平均ping的响应时间不超过200毫秒，应该很不错了，就是掉包率15%有点高。

1、BI的定位 使用者从分析人员转向管理、决策人员 2、BI的推行方法 管理人员必须改变工作方法，不能停留在只看综合性的一页纸报表，而是要接受体系化的BI分析方法 BI应该先于ERP实施（注：我的理解是这句话里面的BI指的是其包含的管理思路及涉及的数据） 3、BI的效果 每张报表对有明确的管理意图，能够帮助管理人员发现业务问题，进而提高经营水平 通过BI固化和传承管理思路和方法

节选自：乐淘网CEO毕胜，2011.11.14于中欧商学院 – 电子商务浮躁 不赚钱的生意就是泡沫 我们有一个同行公司做的很大的，上个月果然盈利了，税前的，全公司上百号的人出去玩一下，回去之后花了十几万，一算亏了。 很多人说电子商务能赚钱，亚马逊花了26亿美金，然后做出了一个全世界电子商务的鼻祖。上个季度净利润千分之三，还有70%来自云计算服务，卖货没有多少。 乐淘从一天一万块钱变成一天十万块钱用了三个月，从一天十万块钱到一天一百万用了一年。 其实所有的电子商务公司都在割肉，手底下割肉，脸上微笑的欢迎大家。 去年乐淘的毛利率是30%，物流费占毛利的11%，营业成本8%，退货成本2%，包装成本占1%，营销成本占30%，算下来净利润是-22%。 不算淘宝，乐淘的营业额在全中国排第九。今年乐淘的毛利率是17%，因为当乐淘做鞋了之后，两年时间出了七、八家做鞋的，然后大家就开始恶性比价。同时营销成本已经涨到50%。 电子商务类型的公司当当网和麦考林都是亏损状态。当当网10个亿美元的市值跌到了4点几亿美元，麦考林上市的时候最高价是18.5元，现在跌到1块多。 我把电子商务的投资人形容成是垫砖的，为什么垫砖的呢？就是说一起跳到水池里，水到这开始往下沉，沉到这的时候，一个投资人来投点钱拿砖一垫，浮上来了， 还可以喘点气，还可以继续往下沉。第二轮投资垫到这，又往下沉，第三轮投资往下沉，什么时候这一轮投资没有了，就直接死掉了。 我是今年7月份的时候感觉到这个市场不对，不是一个生意了，所以说我砍掉了80%的广告预算，但是在这个情况下乐淘的生意同比还是增长了5、6倍，还在涨。 电子商务是骗局，但是电子和商务拆开就是一个生意，所以大家发现马云赚钱了，因为他只做电子。然后大家看到在互联网上卖货的，在我这卖的奥康，在我这卖的耐克他赚钱了，因为他只做商务。但是电子-商务是一个生意，两盘的生意都很大。于是我们公司内部做SWOT分析，说我们是电子强还是商务强，发现我是电子强，很悲摧。电子很强，但是前面有马云，但是起码找到了一条突围的路。 我是做媒体出身的，我做过一次统计，户外广告已经比以前效果大跌，为什么呢？因为以前没有移动互联网，大家都抬头东张西望，现在你看周围坐地铁的，坐公共汽车的是不是低着头看手机，大家已经不再看广告了。

理想工作的四个特性： 是你喜欢的 是你擅长的 能使你赖以谋得理想的生活质量 合理合法 优秀人才的共性 敏锐的判断力–对方向、机会的识别和把握 卓越的影响力–能够明白别人心里担心啥、想要啥，而且，能根据对方的人际风格，调整自己的方式 高效驱动业绩的能力 怎样才算判断力好？ 快：能先于他人识别机会和风险，并采取行动把握先机和防范风险 准：在复杂困难的情况下，能快速抓住问题的关键 正确解读他人的动机和欲望，对方要的是什么，他在乎的是什么，你都得有个正确的判断 有经验的人，往往判断更准确，知道机会在什么地方，可能会遇到什么困难。 杜拉拉给新上任大区销售经理列出的谈话模板： 团队目前面临的主要问题是什么？主要需求是什么？ 你有什么解决方案？你本人能做些什么来改变现状？ 团队的优势在哪里？以往有哪些好的做法建议延续？ 就你现在的职位而言，你的强项是什么？你希望得到的发展是什么？ 我能为你们提供哪些支持？ 杜拉拉给内部提拔出新上任的小区销售经理的工作建议： 用好昔日的竞争者，稳住重要的核心队员，这是新经理要过的第一关 要注意从销售代表到小区经理这个角色的转变。过去，你自己做好就行了，现在，要你下面的每个销售都做好，你才能完成任务。 要迅速从一堆复杂的问题中抓住关键，并制定清晰可行的计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务。 首先要和你的老板保持一致，同时你的目标也是你团队的目标。经理的任务要为团队指明方向，并调动整个团队的潜力共同奔着这个目标去。 上任伊始，不妨坦率的问下属，你们对我有什么期望和要求？我能提高怎样的支持和帮助？ 任何时候，不要忘记，对业务的把控是第一位的。 基于事实沟通的STAR原则： SITUATION: 当时的背景 TASK: 需完成的任务 ACTION: 当事人采取了怎样的具体行动 RESULT:  最后的结果怎样 沟通的小技巧： 陈述客观事实而不给对方贴标签以免引出争议 聆听并且回应 * 聆听很重要，听比说更高级。聆听是一个动作，更是一种态度，你用心地听，能让对方觉得你重视他的意见，至少给了他讲的机会 * 不要被动的听，要去理解、澄清，并给予回应。不仅听明白对方的语言，而且要听明白语言背后深层的观点和动机 表示理解，但理解并不代表同意 如果你想表扬人，具体地陈述事实，会显得你的表扬很真诚，而且你真的注意到了人家的贡献意味着什么 分享感受是沟通的好方法，能让对方感到一种关怀和理解，拉近对方的心理距离，从而使沟通更容易 授权的原则： 员工的能力：包括他的技巧、判断力、经验等 员工的人品：包括他是否值得信赖、他的责任心如何 风险的大小：对经理而言，这件事有多重要？成本有多大？ 会议控制： 主持人开场白要把会议的目的说清楚，让大家围绕这个主题展开讨论，以免跑题 主持人需要提出流程建议，来推动会议的进程 在讨论过程中，主持人需要不断地去澄清并确认各方的观点 当大家意见僵持不下的时候，或者众说纷纭的时候，主持人要推动各方达成协议 [...]