[读书笔记]图解CIO工作指南-IT组织和人才

IT运营的功能划分为管理和服务两方面:

  1. IT管理功能,包括IT战略、IT计划、IT投资、IT成本管理、项目群管理、IT资产管理、IT系统推广、协助推动业务变革。
  2. IT服务功能:IT系统构思、需求分析、系统设计、开发、运营和维护,以及IT基础设施、IT采购和IT项目管理。

IT运营与企业内其他部门的协作关系:

  1. 经营层:确认IT规划、IT投资、IT成本和IT风险管理的有效性
  2. IT和业务部门共同完成的职责:IT战略和IT投资
  3. 业务部门为主的工作:推动业务变革和IT系统的普及使用,IT起到协助的作用。
  4. IT为主的工作:上面提到的IT服务包含的所有工作,包括IT管理中的战略、组织和人才

IT母公司和分子公司的关系

  1. 上游功能专注型:母公司负责IT管理的所有工作以及IT系统、基础设施的设计,分子公司负责基础设施的构建、应用程序开发和应用。在IT服务提供领域,母公司可以适当放权,将系统级的设计、开发、采购、运营、项目管理下方到子公司。
  2. 战略功能专注型:母公司负责IT总体的战略、计划、投资、成本、项目群管理、组织和人才管理,如果母公司更偏向与战略,其管理范畴就只包括IT总体的战略、计划、投资、成本。

以上每种模式各有优缺点,需要CIO根据公司经营事业、IT部门的状况选择最适合的一种。

IT组织的三种形态

  1. 集权型:IT运营所有功能集中在IT部门,适合在全公司层面优化IT运用,发挥统筹管理的效果,尤其适合于各业务部门之间关联性较强的情况;缺点是难以配合各业务部门的需求和效率。
  2. 分权型:IT运营功能仅配置在业务部门,容易和业务部门配合,但会导致出现重复建设的问题
  3. 联邦型:IT运营功能分散在业务部门的IT团队以及母公司的IT部门,能够充分发挥集权型和分权型的优势,但母公司IT部门和业务部门IT团战的协调、管理负担较重。

IT应强化的两大功能

  1. IT战略:确保IT的工作与组织的中长期经营战略和事业战略相匹配,IT应该和经营层、业务部门深入沟通,在此基础上确定IT的运用分支
  2. 协助推动业务变更:在业务产生变革想法的阶段,IT就应该提供咨询和帮助,尤其在如何利用IT的部分提供支援。

总体上,IT应该完成从成本中心到业务伙伴转变,IT的传统是按照经营和业务部门的需求完成系统构建,并并保证稳定运行;但在全球化、数字化的背景下,经营层对IT的期待发生了改变,更期望IT为商业模式的变革、业务流程的变革等经营课题的解决方案提供相应机制。

企业的IT人才类型

  1. IT策划人才
    • IT战略规划师:负责IT战略的制定和推进
    • IT商务主管:负责业务变革和相关业务系统的车号
    • IT分析师:IT项目的可行性分析和确认、系统化构思、计划和需求定义
  2. IT服务提供人才
    • IT架构师:IT架构设计、IT标准(应用程序和数据结构的标准化)制定
    • 项目经理:项目立项,交付期、品质、成本的管理
    • 应用工程师:系统需求定义、应用程序的设计、开发和运营
    • 技术工程师:系统基础架构的设计和运营,软硬件的采购规格制定
    • 系统运营经理:系统容量设计、故障管理、系统变更管理,能够完善整体运营流程的优化

IT人才培养

为了培养同时精通业务和IT的人才,需要在业务边和IT部门之间建立人事轮岗制度。
在IT战略方面,为培养全公司整体优化的视点,建议建立经营企划部门和IT部门的兼容和轮岗制度。

  1. IT策划人才:不以IT专业能力为目的,从业务部门和IT部门的企划人才中重点培养
  2. IT架构师:从新开发系统机会进行培养俯瞰系统、理解系统架构的能力,IT架构师需要理解和掌握不断变化的IT技术,企业内部的信息收集和研究开发能力有限,必要的时候可以借助于外部专家和供应商合作伙伴。
  3. 其他人才,在系统开的和运营等实践经验的积累进行培养。

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